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お届けについて



[お届けまでの流れについて]


Proudia(プラウディア) 契約の配送業社にて、お届けいたします。
ご注文を頂きましたら、ご注文内容確認の自動配信メールを送らせていただきます。



*ご注意*


土日は、発送業務を行ってない場合もございますのでご注意ください。
年末年始・大型連休は別途ご案内となります。




* メールアドレスに不備がございますと受注に関するお知らせができません。
またPCからのメールを受信拒否設定などをされている方は解除してください。


* ご登録いただきましたメールアドレスに間違い等がない場合、
お客様の設定によって「迷惑メール」と認識されて、
削除もしくは別のフォルダーに入っている場合もございます。


お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
迷惑メールフォルダ内の受信メールのご確認をお願いいたします。

弊社からのメールはinfo@proudia.tvよりお送りいたしております。


[配送日について]


最短でのご手配となります。なるべくお客様のもとに迅速に届きますよう努めております。
受注日より、およそ3〜10日でのお届けとなります。

* ただし[オーダー後の発注商品]と記載のある商品につきましては、少々お時間を頂戴しております。
予めご了承ください。 




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受注完了後の自動配送メールについて



[自動配送メール]


受注完了時にご登録頂いておりますメールアドレスに 「受注完了・ご配送のお知らせ [ご注文番号: ****]」をお送りいたします。 ご確認をお願いいたします。





[メールが確認できない場合]


ご登録いただきましたメールアドレスに間違い等がない場合、
お客様の設定によって「迷惑メール」と認識されて、
削除もしくは別のフォルダーに入っている場合もございます。

お手数をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
迷惑メールフォルダ内の受信メールのご確認をお願いいたします。
弊社からのメールはinfo@proudia.tvよりお送りいたしております。



[受注履歴のご確認方法]

 

弊社ホームページより受注履歴をご確認いただけます。
トップページ左上にございます「ログイン」よりログインし、
「マイページ」より「購入履歴」をクリックいたしますと、
最近のご注文内容が表示されます。



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メールor商品が届かない

①送料・お届け時間について

お買い上げ金額 5,400円(税込)以上で送料無料サービス!
また、ご都合のよい配送時間をご指定できます。
※一部地域では配送時間のご指定をお受けできないこともございます。

午前中12:00~14:00
14:00~16:0016:00~18:00
18:00~20:0019:00~21:00



②お届けについて

当店では高品質の商品を少しでもお手頃価格でお届けするために徹底的なコスト削減に努めております。在庫がある商品も多数ございますが、通常3日~1週間程度でのお届けとなります。
※一部、取り寄せ商品や予約商品の場合は、それ以上かかる場合もございます。





③お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込、ゆうちょ振込の振込方法をご用意しております。お好きなお支払い方法をご利用ください。
※代金引換の場合は手数料は324円(税込)がかかります。








④返品・交換について

当店ではきちんとした品質管理をおこなっておりますが、万が一、不良品や破損品が届いてしまった場合は、到着後5日以内に申し付けください。商品到着後5日を経過した商品はお受けできません。
※また、以下は返品交換対象外となります。
・開封・着用済である使用感のある商品
・お客様の都合による返品(色が気に入らない、思っていたデザインと違う、シワやサイズが違うなど)

⑤メールが届かない場合について

当店では、会員登録時やご注文完了時に、必ず自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っていたり、迷惑フォルダに送られている可能性がございます。またお客様のメール設定によっては、メールが届かない場合もございます。
いま一度ご確認ください。詳細につきましてはガイドページをご覧ください。


お問い合わせ

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また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。(全て必須入力です)

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